Úvodné ustanovenie

Tieto reklamačné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.fengshui-obchod.sk, ktorého prevádzkovateľom je Nena s.r.o., Marcela Bubeníková, so sídlom Revolučná 666, 900 86 Budmerice.

Reklamačný poriadok internetovej predajne Fengshui-obchod.sk

V zmysle platného Občianskeho zákonníka je na každý tovar poskytovaná záruka 2 roky. Zo záruky sú vyňaté chyby a poškodenia výrobku, ktoré vznikli nesprávnym zaobchádzaním, nesprávnym používaním, nesprávnym ošetrovaním výrobku a iné. Záruka začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

Kupujúci je povinný pri reklamácii uviesť vady reklamovaného tovaru a nároky, ktoré si z reklamovaného tovaru uplatňuje - vypísať ich do Reklamačného formulára (viď. nižšie) a poslať predávajúcemu späť na adresu: Marcela Bubeníková, Revolučná 666, 900 86 Budmerice.

Pri reklamácií je kupujúci povinný reklamovaný tovar predložiť kupujúcemu a zároveň preukázať, že tovar bol zakúpený u predávajúceho (faktúrou, ktorú obdržal s tovarom). Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú. V ostatnom platia pre zodpovednosť predávajúceho za vady tovaru ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov (Občiansky zákonník).

Odstúpenie od kúpnej zmluvy (zásielkový obchod)

1. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa § 10 zákona č. 108/2000 Z.z..

2. Vzhľadom k tomu, že v prípade odstúpenia sa zmluva od začiatku ruší, vráti alebo nahradí dodávateľ kupujúcemu a kupujúci dodávateľovi všetky vzájomné prijaté plnenia.

3. Ak sa zákazník rozhodne pre odstúpenie od zmluvy v lehote uvedenej v bode 1., je povinný dodržať nasledujúce podmienky:

   1. vytlačiť si a vyplniť REKLAMAČNÝ FORMULÁR a spolu s tovarom ho zaslať na adresu: Marcela Bubeníková, Nena s.r.o, Revolučná 666, 900 86 Budmerice

   2. tovar je potrebné zaslať za týchto nasledujúcich podmienok:  riadne zabalený (aby sa pri preprave nepoškodil), nepoužitý,  nepoškodený, kompletný a zaslaný spolu s dokladom o kúpe {postačí fotokópia)

   3. pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme prevodom na Váš účet (prosíme pri odosielaní reklamácie poslať aj číslo účtu), a to najneskôr do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, pod podmienkou vrátenia tovaru predávajúcemu, t.j. jeho fyzického obdržania predávajúcim.

   4. v prípade nejasnosti nás predtým môžete kontaktovať mailom na adrese kontakt@fengshui-obchod.sk , sms, či telefonicky na t.č.: 0918 886 346.

   5. tovar, prosím zašlite doporučene a poistený nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám. Zásielky na dobierku neakceptujeme.